Política de envío

Política de Envíos

El envío de tus pedidos se hará, a través de la elección de las paqueterías que te ponemos a disposición las cuales son DHL, estafeta, Fedex, Paquete express, Redpack, Ups o en la que se realice el envío se hará al domicilio que proporcionaste al hacer tu orden. También puedes solicitar el servicio Ocurre para que el paquete llegue a la oficina más cercana de la paquetería que elegiste. De esta forma puedes recoger el paquete en cualquier sucursal.

Garantía de envíos.
Marcas By Resulta & Resalta, para efecto de calidad, revisa todos los productos de tu pedido uno por uno para garantizar el producto, y el momento que se empacan se utilizan materiales especiales para maximizar la protección de los productos. Sin embargo, la paquetería es una empresa externa e independiente a Marcas By Resulta & Resalta, no podemos garantizar el servicio ni las condiciones en las que se transportan los paquetes por eso recomendamos: Al recibir tu paquete revísalo, observa que la caja no esté abierta y que el empaque (cinta o papel) en el que está el medido no haya sido alterado o violado. Si nota algún detalle durante la entrega de tu paquete, puedes tratarlo directamente con la paquetería que hayas utilizado para tu envió, ellos te guiarán en cualquier situación de recepción del envío Firma la entrega hasta que hayas confirmado que tu paquete está en condiciones óptimas. Siempre estaremos para ayudarte, así que en caso de tener un inconveniente con tu envío puedes contactarnos a servicioalcliente@resultayresalta.com

Garantía de faltante y/o defectos en mi pedido.
Marcas By Resulta & Resalta, para efecto de calidad, revisa todos los paquetes al momento de enviarlo asegurándose que esté completa la orden, además todos los paquetes son elaborados frente una cámara de seguridad para corroborar que se empaquen las órdenes completas. Para que tu garantía por faltante y/o defectos en tu pedidos sea válida debes cumplir con los puntos de garantía de envíos, y al momento de abrir tu paquete deberás tomar video a toda la caja por todos los ángulos, para verificar que el paquete no haya sido alterado y/o violado, evitando que el video se corte ya que si se recibe el video con cortes no aplicará tu garantía, de esta forma estarás asegurándote de recibir tu pedido completo y en dado caso que por error no te llegara un producto deberás notificarlo al correo servicioalcliente@resultayresalta.com ,describiendo tu situación con tu video adjunto.

Paqueterías para envió
Marcas By Resulta & Resalta, utiliza las varias paqueterías para generar sus envíos, son las siguientes:

  • DHL
  • Estafeta
  • Fedex
  • Paquete express
  • Redpack
  • UPS

El costo del envío para las paqueterías es: $190 estándar y $250 express, el costo puede variar dependiendo del país desde donde realices tu compra.

Datos de los envíos.
Si los datos del domicilio que nos proporcionaste para entregar el pedido son incorrectos y/o confusos, todos los gastos y/o acciones corren por parte del cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta en la que quiere recibir su pedido. Marcas By Resulta & Resalta, no se hace responsable de los gastos que se generen por devolución de paquetes, cambios de dirección o por nuevos envíos. Sin embargo, para brindarte un servicio de calidad le daremos seguimiento para ayudarte a resolver tu caso en particular.

Proceso de envío.
El tiempo de entrega depende completamente de la empresa de paquetería que elegiste. El envío está supeditado a la logística y operación de la empresa responsable de la entrega. El proceso de compra de Marcas By Resulta & Resalta concluye al momento de que recibes tu correo con el número de guía de rastreo de la paquetería con el paquete en camino al cliente quedando en responsabilidad total de la paquetería el traslado y entrega del paquete.

Tiempo de entrega
Una vez que se confirme tu pago preparamos tu pedido y la paquetería que elegiste pasa por él. Si la confirmación de tu pago es recibida antes de la 1:00 p.m., siendo día hábil (lunes a viernes), tu paquete será enviado el mismo día, si no es así se enviará el siguiente día hábil. Marcas By Resulta & Resalta podrá postergar la entrega sin tiempo definido si ocurre algún suceso que impida la entrega. Si fuera este el caso te lo notificará por el medio de contacto que registraste en tu cuenta.